FAQ - よくある質問　[トラブル、その時どうする？]-個人輸入代行のFreebellMoms

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フリーベルマムズのシールなどでも
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■フリーベルマムズ

愛知県名古屋市南区呼続一丁目10-23
株式会社フリーベル 2F
TEL：052-819-3939
FAX：052-819-3940

FAQ - よくある質問　[海外からの発送について]

・ジンボリーは日本へ配送するようですが、ひとり分で日本へ直送してもらうことはできますか？

・アメリカからの送料は航空便、船便を選べますか？

・ベビーカーを注文したいのですが、アメリカからの送料はどれくらいかかりますか？送料が高い場合はキャンセルできますか？

・イギリスへ注文したいのですが、日本までの送料は「まとめ配送」の送料でよろしいですか？

Ｑ　ジンボリーは日本へ配送するようですが、ひとり分で日本へ直送してもらうことはできますか？

Freebell Momsでは、すべての商品を米国拠点にて検品後、日本へ送っているので、基本的にアメリカの商品はすべてまとめ配送でお送りします。おひとり分での配送は承ることができませんのでご了承ください。

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Ｑ　アメリカからの送料は航空便、船便を選べますか？

Freebell Momsでは船便でのお取り扱いはしておりません。ご了承ください。

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Ｑ　ベビーカーを注文したいのですが、アメリカからの送料はどれくらいかかりますか？送料が高い場合はキャンセルできますか？

ベビーカーは宅配便で送れるサイズ(縦、横、奥行きの合計が160cm以内)を超えるものもあり、160cmを超えるものはご注文をお受けすることが出来ません。もしも、160cm超えるかどうかギリギリの大きさの場合、正確な荷物の大きさは実物がフリーベルの米国事務所へ届くまで計測することができないので、計測してから160cmを超えていることがわかった場合は、米国事務所に届いた商品をショップへ返品するという手続きになります。その場合お申込金3,000円をお返しすることはできず、返品に実費が必要な場合はお客様のご負担になります。160㎝以内に収まる場合はまとめ配送で送れますので、まとめ配送料金表をご参考にしてください。

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Ｑ　イギリスへ注文したいのですが、日本までの送料は「まとめ配送」の送料でよろしいですか？

「まとめ配送」はアメリカのショップのみに利用できるサービスなので、アメリカ以外の国からの送料は、実費になります。送料についてはショップと国によりまちまちで、日本までの送料がサイトに記載がなく、不安な場合は事前にショップへ問い合わせいたします。

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