ご利用ガイド-個人輸入代行のFreebellMoms

　海外ブランド服・子供服・おもちゃ・ベビー用品など世界のショッピングサイトからの個人輸入、海外通販代行いたします。

海外ショッピングサイトからお手軽輸入代行
イギリスからも個人輸入できます

TOP > ご利用ガイド

■本日の為替レート

■海外お役立ちリンク

・関税率

・海外の衣類サイズ

・ベッドリネンのサイズ

・輸入規制品目(化粧品・薬)

・革製品の輸入(ワシントン条約)

・JETRO個人輸入情報ページ

このサイトはリンクフリーです。
リンクをされる際にはご一報いただけると幸いです。リンクの際は上記バナーをお使いください。

スタッフTomokoの個人ホームページです。
フリーベルマムズのシールなどでも
使われている手描きイラストをたくさん
紹介しています！
ぜひ見てね♪

■フリーベルマムズ

愛知県名古屋市南区呼統一丁目10-23
株式会社フリーベル 2F
TEL：052-819-3939
FAX：052-819-3940

ご利用ガイド

ご注文の手順

（1）、海外ショッピングリストの中から、気に入った海外のホームページへ行きます。

※リストにないショップの場合、英語、スペイン語、ドイツ語のショップが対応可能です。ただし、アメリカ、イギリス以外のショップは日本への配送が可能な場合に限ります。また、サイトの状況を確認した上、お断りする場合もありますので予めご了承ください。

　　欲しい商品がサイト内に見つからない場合はこちらまで。

（2）欲しい商品と、注文コースを決めます→お得なコース選びについて

　　　欲しい商品がサイト内に見つからない場合はこちらまで。

（3）ご注文フォームに必要事項を入力して、フリーベルマムズへ送信します。

→注文フォームの記入方法、その他のご注文方法
(とっても簡単に注文できるようになっています。)

注：フリーベルマムズの代行を通してご注文される場合は、必ずフリーベルマムズのご注文フォームにてご依頼ください。
(海外サイト内のショッピングカート等で直接ご注文された場合は、フリーベルマムズを通さずに、直接海外のサイトとお取引をすることになります。)

（4）フリーベルマムズからご注文確認メール到着、商品代金の振込み。

→お支払いについて

フリーベルマムズより自動返信にてご注文確認メールをお送りします。
メールを受け取ったら、まずは申込金として￥3,000のお振込みをお願いします。
振り込み方法については、ご注文確認メールに記載いたします。

振込先、為替レートの換算方法等お支払いについてをご覧下さい。

※一度のご注文は、合計で$1,000を上限とします。（複数ショップの場合はその合計金額で計算します。）$1,000を超えるご注文をされたい場合は、事前にお電話、メールなどでご相談ください。

※オーダーメイド、イニシャル入り、返品ができないショップなどの場合は、
お取り扱い条件を変更させていただく場合があります（前金を入金していただくなど）。

※同時に複数のショップへご注文される場合、お振込み金額は、お申込金￥3,000×ショップ数となります。

　　　ご希望の商品が購入できるかどうか不安な場合は
　　　　申込金のお振込み前にお問い合わせください。

（5）フリーベルマムズが、海外へ商品を注文します。

→フリーベルマムズの注文方法、到着、商品の検品等について

（6）海外から日本のフリーベルへ商品が到着、代金の振込み。

海外から荷物が日本のフリーベルへ到着したら、商品到着メールをお送りします。
到着メールに残金について日本円にて記載いたしますので、お振込みをお願いいたします。

※「代引き」を選択された場合は、到着メールを送信した翌営業日に商品を発送します。残金は配達員にお支払いください。

※「クレジットカード」を選択された場合は、到着メール送信後、クロネコ@ペイメントより、お支払いの手続きについてのメールが届きますので､それに従い、お支払い手続きを進めてください。
※申込金3,000は、全額を商品代金、送料等に充てさせていただきます。

通常、ショップへ発注してから、日本事務所へ商品が到着するまでは、約3週間かかります。
ただし、注文先ショップによって配送に時間がかかるところや、商品間違い、通関の遅れなどによって、これより遅れる場合もあります。

→海外からの送料

→代行手数料、お届けまでにかかる費用について

（7）商品がお客様へ届きます。

→お届けについて

（8）返品・交換・トラブルの処理

→トラブル処理について

■■　その他、便利なサービスはこちら　■■

→各種サービス

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

お得なコース選び

とにかく早く欲しい!
セール品を確実Getしたい!
＜ひとりで即注文コース＞

お得なクーポンで商品代を割引にしたい!
米国内送料を割安にしたい!
＜まとめて注文コース＞

＜ひとりで即注文コース＞

お客様から注文があり、申込金の入金を確認後3営業日以内に発注いたします。

こんな時便利！
　　とにかく早く欲しい時。
セール品が売り切れる前に、何とかGetしたい場合。
(クーポン対象金額ギリギリの場合は、品切れによりクーポンの対象額に満たなくなる可能性がありますので、まとめ注文のご指定をおすすめします。)

＜まとめて注文コース＞

毎週一回、月曜日の15時に注文を締め切り、締め切りから3営業日以内に海外のサイトへ一括注文します。（月曜日が祝日の場合は翌営業日が締め切り）

こんな時便利！

　　購入金額により、割引クーポンが適応できる場合、数名分の注文金額の合計に対して適応できるため、一人当たりの購入が小額でも、割引になる可能性があります。

ここに注意！

　　注文がまとまるまで、最長7日間待つことになりますので、その間に欲しい商品が売り切れる場合があります。特にセール品はすぐ売り切れるので要注意!

　　締切日までに同じショップへの注文が、他のお客様から入らなかった場合は、ひとり分での発注となります。

　　まとめ注文を指定され、他に同じショップへ注文される方が絶対いないと思われる場合は、おひとり分で即注文します。

　　　欲しい商品が売っているサイトが見つからない場合はこちらまで。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

ご注文について

フリーベルマムズのご注文方法は、【インターネット】と【FAX】です。
(とっても簡単に注文できるようになっています。)

注：フリーベルマムズの代行を通してご注文される場合は、必ずフリーベルマムズのご注文フォームにてご依頼ください。
(海外サイト内のショッピングカート等で直接ご注文された場合はフリーベルマムズを通さずに、直接海外のサイトとお取引をすることになります。)

1.インターネット

ご注文フォームに必要事項を記入し、送信ボタンを押してください。
送信がうまくいかない場合等は、同じ内容をメールにてお送りください。

■■■　ご注文フォーム記入のヒント ■■■

注文種類　　「新規注文」と「追加注文」の2種類があります。「追加注文」は元のご注文の商品（同ショップに限ります）が日本に発送される前まで受付け可能です。それ以外の場合はすべて「新規注文」での受付けとなります。

ご注文商品のホームページ名又はアドレス　　フリーベルマムズの海外ショッピングリストの中にあるショップの場合は、ショップ名を入力。リストにないホームページの場合は、注文したい商品のあるホームページの、トップページのアドレスを、コピーして貼り付けてください。

商品ページのアドレス(コピー&ペースト)　　通常何点かの商品が並んでいるページから、欲しい商品をクリックすると、その商品一点だけの詳細ページが出ます。必ず、注文したい商品一点だけの詳細ページのアドレスを、コピーして貼り付けてください。

商品名、サイズ、商品番号　　商品名、商品番号等、サイズ、色などは、サイトの表示通りに全てご記入ください。商品番号や色などの記載がサイトにない場合は、その欄のみ空欄で結構です。

※お客様の注文商品がわかりにくい場合は、メール、又はお電話にて、フリーベルマムズより確認させていただく場合があります。

2.FAX

インターネットから送信するのが不安な方、注文フォームから送信ができない場合等FAXにて注文内容をお送りください。
　　FAX注文用紙をプリントアウトしてご利用ください。

また、プリントができない場合などは、同じ内容を紙に書いてお送りいただいても結構です。用紙に書ききれない場合は、別紙に記入し、同時に送信してください。

ご注文フォームを受付け後、フリーベルマムズより、ご注文確認メール(FAX注文の際はFAXにて)をお送りし、商品代金のお支払いについてお知らせします。
ご注文確認メールを受け取り後、3営業日以内に指定の金額をお支払いください。
お支払方法については、こちらをご覧ください。

　　困った場合はこちらまで。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

お支払いについて

フリーベルマムズのお支払い方法は次の5つがあります。

口座の詳細については、ご注文確認自動返信メール、商品到着メールにてお知らせいたします。

お申込金のお支払方法
振込手数料はお客様でご負担ください。
　　三菱東京UFJ銀行

　　郵便振替(ぱるる送金)　

　　ジャパンネットバンク

お申込金を除く残金のお支払方法

　　三菱東京UFJ銀行
振込手数料はお客様でご負担ください。

　　郵便振替(ぱるる送金)
振込手数料はお客様でご負担ください。

　　ジャパンネットバンク
振込手数料はお客様でご負担ください。

　　代引き(クロネコヤマト、コレクトサービス)
代引き手数料はお客様のご負担となります。
日本へ商品が届き、仕分け計算が完了し次第お荷物を発送します。
代金はクロネコヤマトの配達員にお支払いください。

代引き手数料(税込)
集金額：1万円未満→315円
集金額：1万円以上3万円未満→420円
集金額：3万円以上10万円未満→630円
集金額：10万円以上30万円まで→1,050円

　　クロネコ@ペイメント(クレジットカード)詳しくは

お支払い金額全体に、カード利用手数料5%が加算されます。
日本へ商品が届いた時点で、クロネコ@ペイメントよりお支払い手続きについてのメールが送られます。それに従い手続きを進めてください。

　　米ドル、ユーロ、ポンドなどの外貨から日本円へ換算して、代金の請求をいたします。
為替レートについては、フリーベル　マムズトップページに記載されているレートが、お客様からご注文をいただいた日に適用されます。

　　トップページのレートは、クレジットカードの使用為替レート、海外送金費用、海外スタッフが預金を引き出す際に適応される為替レート等を考慮の上、フリーベルが独自に設定しています。

※宅配便で送れる大きさ(縦＆横＆高さの合計が160センチまで)とします。
これを超える大きさの場合は、送料がかなり高めとなるため、海外からの送料、国内送料とも実費を適用させていただきます。
宅配便で送れるかどうか、迷った場合は事前にお問い合わせください。

※商品が多いために宅配便で送れる大きさ(縦＆横＆高さの合計が160センチまで)を超えた場合で、箱が分けられる場合は、箱数分の「まとめ配送」料金になります。

　　困った場合はこちらまで。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

発注・受取り・検品・日本への発送

フリーベルマムズが、海外へ商品を注文します。

フリーベルマムズから注文・配送できるショップ

フリーベルマムズでは、海外ショッピングリストに掲載している全てのショップからの注文を受け付けています。

リストにないショップからのご注文も受けられます。

英語、スペイン語、ドイツ語のショップが対応可能です。ただし、アメリカ、イギリス以外のショップの場合は日本への配送が可能なショップに限ります。また、リストにないショップの場合はサイトの状況を確認した上、お断りする場合もありますので予めご了承ください。

日本から注文・日本への配送ができないショップの場合

日本に送れないんだけど。
アメリカ、イギリスより転送 日本から注文できないらしい?
アメリカ、イギリスより転送
海外のオンラインショップには、商品を日本へ発送してくれるショップとしてくれないショップがあります。日本へ発送してくれなくても、「フリーベルマムズ」なら大丈夫。
商品はフリーベルのアメリカ、またはイギリス現地スタッフが受け取り、日本のフリーベルへ転送します。
アメリカのショップへのご注文は、自動的にアメリカで受け取り、イギリスのショップへのご注文はイギリスで一旦受け取り、現地スタッフから転送する手続きを行います。
日本へ直送できるショップで、明らかに日本へ直送した方が送料が安い場合は、直送にする場合があります。
（アメリカ、イギリス以外の国で、日本へ配送できない場合は対応外となります。）海外のオンラインショップには、日本からの注文を受け付けなかったり、日本のクレジットカードがあまり使えないショップがあります。
日本から注文できないショップも「フリーベルマムズ」なら安心です。
フリーベルのアメリカまたはイギリス現地スタッフが商品を注文し、現地で受け取り、日本のフリーベルへ転送します。
（アメリカ、イギリス以外の国で、日本から注文できない場合は対応外となります。）

フリーベルマムズからの注文方法

ひとりで
即注文コースお申込金の入金確認後、「フリーベルマムズ」が3営業日以内に、海外ショッピングサイトへの注文を致します。
まとめて注文コース毎週1回、月曜日(15時)の注文締切日までに、お申込金の入金の確認出来たご注文を、その締切日のまとめ注文に含めます。

●品切れについて●
フリーベルマムズがショップへの発注を行う際に、サイトに載っていない商品は品切れとなっており、発注することが出ません。予めご了承ください。

●バックオーダーについて●
ショップで一時的に品切れになっていて、入荷次第送ってくる商品のことを「バックオーダー」と言います。
海外ではバックオーダーは当たり前になっていて、頻繁に起こるため、ご注文商品がバックオーダーになっている場合は注文を入れ、後程届き次第日本へ送ることになります。その場合、海外から日本までと、日本国内送料が複数回分かかります。

バックオーダー商品が届いてから先に届いた商品と一緒に受け取りたい場合、海外から日本までと日本国内送料は、一括で計算いたします。バックオーダー商品をキャンセルしたい場合は、ご注文時にその旨をお知らせください。
バックオーダー商品がキャンセル出来ない場合は商品が届いてからの返品手続きとなります。
ただし、発注時には在庫ありになっていても、発注完了後にショップ側の都合でバックオーダーになってしまう場合がありますので何卒、ご了承下さい。

フリーベル現地スタッフから、日本のフリーベルまでの配送方法
【アメリカからの配送】
フリーベル米国事務所より
まとめて配送アメリカへのご注文は、フリーベル現地スタッフが商品を受け取り、検品後毎週水曜日まで保管し、ひとつの箱にまとめて、金曜日の便にて日本のフリーベルへ一括で発送します。
※余分な梱包材、ハンガーなどは、取り除き、出来る限り軽く送れるようにし、送料を節約します。
※壊れ物、汚れやすい物等の場合は、商品を保護する為に必要な梱包材を使用します。
※特にお急ぎの場合等は、個別にご要望に添えるようにいたしますので、ご注文時にご相談ください。
米国から日本までの発送方法は、USPS航空便、UPS(ヤマト運輸)、のいずれか安い方を利用します。
まとめ発送の送料については、こちらをご覧下さい。
【イギリスからの
配送】
現地スタッフより
おひとり分で配送イギリスへのご注文は、フリーベル現地スタッフが商品を受け取り、検品後、お一人分ずつ日本のフリーベルへ送ります。
イギリスからの発送方法、送料について同じ時期に日本へ送る荷物がある場合は、ひとつの荷物にまとめ、重さの割合で送料がワリカンになる場合があります。
【その他の国からの配送】
ショップより日本直送海外のショップから通常1～2週間程度で日本のフリーベルへ届き、検品後すぐにお客様へ発送いたします。ショップから日本までの送料はショップにより規定が異なります。

検品について

フリーベルマムズでは、ご注文いただいた商品全てを、フリーベル(現地スタッフ・日本)に届いた時点で点検いたします。

【検品内容】
・注文番号・サイズ・色が一致しているか点検します。
・商品名と見た目が一致しているか点検します。
・見た目に大きな損傷等がないか点検します。
　（小さなキズやシミ、ボタンの不具合などは点検の対象外となります）
・注文数と一致しているか点検します。

※専門用品等、商品名を見てもその商品かどうか判断しかねるもの、商品番号がついていないものについては、わかる範囲での点検とさせて頂きます。

※ビニールや箱に入っている商品は、ビニールや箱を開けない状態で確認できる範囲までの検品とします。

※海外の商品は突然デザイン変更がされる場合があり、サイトの商品画像とは異なるデザインや色のものが届くことがありますが、商品名や商品番号などがあっている場合、正しい商品としてそのままお送りさせて頂きます。

検品により、品違い、破損等が発見された場合、検品により、品違い、破損等が判断できず、お客様へ到着後判明した場合は、返品・交換・トラブル処理のページをご覧下さい。

　　困った場合はこちらまで。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

海外からの配送方法

　アメリカからのまとめ配送

フリーベルマムズでは、アメリカからの送料を大幅に節約するため週に一度の「まとめ配送」を採用しております。
　注：アメリカ以外の国からの発送はお一人分での配送になります。　

お客様からご注文いただいた商品は、毎週水曜日までフリーベルアメリカ事務所で保管され、それまでに届いた商品をフリーベル現地スタッフがまとめ、毎週一回、日本へ一括発送します。

　数名分を一括発送するため、海外からの送料が格段に安くなり、数少量の購入にご利用頂けます。

※注）次にあてはまる商品は、通関の関係でまとめ発送が出来ません。お一人分での配送となり、フリーベルマムズ米国事務所よりお客様への直送をいたします。
【該当商品】
化粧品、シャンプー、石鹸、電気製品、食器、調理器具、乳幼児玩具などの直接口や食品にふれるもの

※特にお急ぎの場合など、おひとり分での配送もご希望により可能ですが、おひとり分での配送では、海外からの送料は割高になります。

◆アメリカからのまとめ発送送料・日本国内送料（ヤマト宅配便利用）◆

重さアメリカからの送料日本国内送料
(ヤマト宅配便利用)
500g以内 $7 ￥300
1kg以内 $14 ￥600
2kg以内 $24 ￥600
4kg以内 $36 ￥600
6kg以内 $60 ￥600
8kg以内 $84 ￥600
10kg以内 $96 ￥600
15kg以内 $108 ￥600
20kg以内 $121 ￥600
25kg以内 $145 ￥600
※宅配便で送れる大きさ（縦&横&高さの合計が160センチまで、重さ25kgまで）とします。
これを超える大きさ、重さのものはお取り扱いできません。

※商品が多いために宅配便で送れる大きさ（縦&横&高さの合計が160センチまで）を超えた場合で、箱が分けられる場合は、箱数分の「まとめ配送」料金になります。

◆関税、消費税、地方消費税(税関に支払うもの)を合わせて◆
商品の種類金額
衣類、靴、靴下、バッグ商品代の15％
上記以外の商品（雑貨など）商品代の10％
※その他の商品、衣類、靴でも高い関税のかかる素材（革など）については、実際の金額を適用します。
※関税率0％の商品でも、税関へ支払う消費税、地方税、地方消費税が商品代金の5％程度かかります。
荷物全体に関税がかかっていない場合は、関税等の請求はいたしません。

　アメリカからおひとり分の送料
重さ
（単位:LB）重さ
（単位:kg） EMS（郵便局）
日本到着まで5～7日
2007年6月1日改定
（単位:USドル）
0.5 0.23 25.95
1 0.45 28.50
2 0.90 32.75
3 1.36 37.00
4 1.81 41.25
5 2.27 45.50
6 2.71 50.50
7 3.16 55.50
8 3.62 60.50
9 4.07 65.50
10 4.53 70.50
11 4.97 75.50
12 5.42 80.50
13 5.88 85.50
14 6.33 90.50
15 6.78 95.50
16 7.23 100.50
17 7.68 105.50
18 8.14 110.50
19 8.59 115.50
20 9.04 120.50
21 9.49 125.50
22 9.94 130.50
23 10.40 135.50
24 10.85 140.50
25 11.30 145.50
26 11.75 150.50
27 12.20 155.50
28 12.66 160.50
29 13.11 165.50
30 13.56 170.50
31 14.01 175.50
32 14.46 180.50
33 14.92 185.50
34 15.37 190.50
35 15.82 195.50
36 16.27 200.50
37 16.72 205.50
38 17.18 ＊
39 17.63 ＊
40 18.08 ＊
41 18.53 ＊
42 18.98 ＊
43 19.44 ＊
44 19.89 ＊
45 20.34 ＊
46 21 -
48 22 -
51 23 -
53 24 -
55 25 -
※EMS（郵便局）は保険料として上記の送料に$1～$5（商品金額による）加算されます。

ヤマト宅急便の場合
サイズ縦+横+高さの合計荷物の重さ宅急便料金
60サイズ 60cm以内 2kgs（4ｌbs）まで $41.93
80サイズ 80cm以内 5kgs（11lbs）まで $62.90
100 サイズ 100cm以内 10kgs（22lbs）まで $90.85
120サイズ 120cm以内 15kgs（33lbs）まで $111.80
140サイズ 140cm以内 20kgs（44lbs）まで $125.78
160サイズ 160cm以内 25kgs（55lbs）まで $146.75
※宅配便で送れる大きさ(縦＆横＆高さの合計が160センチまで)、重さ(25kgまで)の料金になります。これを超える大きさ、重さの場合はお取り扱いできません。

※商品が多いために宅配便で送れる大きさ(縦＆横＆高さの合計が160センチまで)、重さ(25kgまで)を超えた場合で、箱が分けられる場合は、箱数分の料金になります。

イギリスからの送料（料金の単位：イギリスポンド）
配送方法 International
signed for
手渡し普通郵便
2008年4月改定 International
Standard
航空郵便小包
2008年4月改定 International
Datapost
国際スピード郵便
到着までの
日数 7-20日 7-20日 4-5日
荷物追跡不可可可
許容重量 2kg 20kg 30kg
送れる大きさ縦+横+高さ=90cm
一辺が60cm以下縦+横+高さ=160cm
一辺が105cm以下縦+横+高さ=160cm
一辺が105cm以下
0.5kgまで 9.57 29.99 52.99
1kgまで 14.57 35.99 57.99
1.5kgまで 19.57 41.99 62.99
2kgまで 24.57 47.99 67.99
3kgまで - 58.99 77.09
4kgまで - 68.99 85.29
5kgまで - 78.99 93.49
6kgまで - 84.99 101.09
7kgまで - 90.99 108.69
8kgまで - 96.99 116.29
9kgまで - 102.99 123.89
10kgまで - 108.99 131.49
11kgまで - 113.99 138.89
12kgまで - 118.99 146.29
13kgまで - 123.99 153.69
14kgまで - 128.99 161.09
15kgまで - 133.99 168.49
20kgまで - 158.99 204.49
-
保険料 ★36ポンドを超える場合は商品1点につき2.2ポンド加算
★最高500ポンドまでの補償 ★150ポンドまで無料
★有料にて500ポンドまで可 ★150ポンドまで無料
★有料にて2,500ポンドまで可
500ポンドまで 2.2 10 10
1,000ポンドまで不可不可 20
1,500ポンドまで不可不可 30
2,000ポンドまで不可不可 40
2,500ポンドまで不可不可 50
※送れる大きさは、縦＆横＆高さの合計が160センチまで、重さは20㎏までです。それを超えるサイズの場合は、代行をお受けできません。

※商品が多いために宅配便で送れる大きさ(縦＆横＆高さの合計が160センチまで)を超えた場合で、箱が分けられる場合は、箱数分の料金になります。
※関税、消費税、地方消費税(税関に支払うもの)は実費になります。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

代行手数料・輸入にかかる費用

フリーベルマムズの代行手数料

　

※イギリスの場合は、最低10英ポンド、ヨーロッパの場合は最低15ユーロになります。

※まとめ注文により(またはお一人分で)、割引クーポンが適応される金額に達した場合は、割引された商品金額に対して代行手数料がかかります。
※一店舗への発注一回を一回分のご注文として、代行手数料を計上いたします。

【代行手数料に含まれるもの】

・米国からの転送手数料(送料は含みません)
・検品手数料
・商品お取り置きしてひとつにまとめる梱包手数料
・税関手続き手数料(関税他税関へ支払う費用は含みません)
・トラブルがあった際の返品・交換手数料
(返品に伴う送料等の実費は含みません)
・海外通販会社への問い合わせ手数料
・欲しい商品をお探しする調査料
・お客様の都合による返品・交換に関わる手数料等々の費用を含みます。

その他お届けまでにかかる総費用

日本直送の場合 （アメリカ以外の国へのご注文)

・商品代金（クーポン等割引適応後の金額）
・海外ショップから日本までの送料
（まとめ注文の場合は、注文者全員でワリカン。）
・関税・内国消費税（かからない場合もあります。）
・代行手数料（詳しくはこちらをご覧下さい。）
・フリーベルからお客様への国内送料
・消費税5％
(お客様に商品をお届けするまでの費用全体にかかります。)

アメリカのショップへのご注文

・商品代金（クーポン等割引適応後の金額）
・海外ショップからフリーベル米国スタッフまでの送料
（クーポン適応によりかからない場合も有）
・米国スタッフより日本のフリーベルまでの送料
（まとめ配送の場合は、＄6からの一律料金）
・関税・内国消費税
（かからない場合もあります。）
・代行手数料（詳しくはこちらをご覧下さい。）
・フリーベルからお客様への国内送料
・消費税5％ (お客様に商品をお届けするまでの費用全体にかかります。)

イギリスへのご注文
・商品代金（クーポン等割引適応後の金額）
・海外ショップからフリーベル現地スタッフまでの送料
・現地スタッフより日本のフリーベルまでの送料
・VAT（欧州の付加価値税）17.5%（商品代に含まれている場合が多いです。）
・関税・消費税（かからない場合もあります。）
・代行手数料（詳しくはこちらをご覧下さい。）
・フリーベルからお客様への国内送料
・消費税5％(お客様に商品をお届けするまでの費用全体にかかります。)

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

お届けについて

フリーベルからお客様へのお届け方法

日本のフリーベルへ商品が到着しましたら、到着報告と、代金についてのお知らせをメールにてお送りします。(FAX注文の場合はFAXにて)。
お申込金￥3,000は、商品代金等に充てさせていただきます。
到着メールを受け取り後、3営業日以内に送料の振込みをお願いいたします。

入金が確認できましたら、商品をお客様へ発送いたします。

【配送先指定】

ご自宅、勤務先、友人宅等、日本国内ならどこへでもお届けいたします。
ご注文時にご注文フォームにてご指定ください。

【配送方法】

ヤマト宅配便での配送になります。
500gまで￥300、それ以上は一律￥600と、国内送料も、とてもお得に設定しています。

　　宅配便で送れる範囲を超えたものについては、ヤマト便
　　　での発送となり、実費がかかる場合があります。

　　箱が分けられる場合は、1箱￥600×箱数となります。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

返品・交換・トラブル処理

フリーベルマムズでは、アメリカ、イギリス経由の荷物については、フリーベル現地スタッフが、日本直送商品については日本のフリーベルで検品作業を行い、品違い、不足等の場合には、即座に返品･交換の手続きを行います。

　　検品内容についてはこちらをご覧下さい。

　　通販会社の過失で、間違った商品等が届き、返品･交換に送料の実費がかかる場合は、実費のみをお客様に請求させていただきます。その際は、事前に返品･交換をするかどうか、必ずお客様へ確認をいたします。

　　フリーベルの過失で、間違った商品等が届き、返品･交換に何らかの実費がかかる場合は、正しい商品がお客様の元へ届くまで、フリーベルの責任で手続きを行います。

　　お客様が商品を受け取った後、品違い、不足等が見つかった場合には、到着後7日以内にメール、FAX、お電話にてフリーベルまでご連絡ください。フリーベルの責任の範囲であれば、正しい商品がお客様の元へ届くまで、フリーベルの責任で無料ですべての手続きを行います。

※全ての返品・交換において、未使用の商品でタグが付いた状態の商品に限らせていただきます。ご使用済みの商品、タグのない商品は返品・交換を承ることができませんのでご注意ください。

＜USA5ブランドの子供服・無料返品、交換サービス＞

お客様の都合による返品も、手数料無料でOK！

海外のサイズって、よくわからなくて、不安ですよね?　もし、サイズが合わなかったらどうしよう・・・!?
しかもまとめ注文、まとめ発送、米国からの転送で時間のロスが発生すると、返品･交換ができなくなってしまう!?

そんな時、フリーベルマムズなら安心です!!

　　ショップの返品･交換可能期限は、商品到着より7日程度(ショップにより規定が異なる)ですが、フリーベルのまとめ配送サービスを利用して、米国で保管、日本へ発送している間にその期限をほとんど越えてしまいます。通常そのような場合には、一切の返品・交換が不可能となってしまいますが、フリーベル　マムズでは、上記5ブランドの子供服に限り無料にてお客様へ商品到着後7日まで、返品･交換の手続きをいたします。（ただし、交換は同じ商品のサイズ違いに限ります。）

　　まずは、メール、FAX、お電話にてフリーベルまでご連絡ください。
お客様には、日本のフリーベルまでの国内返送費用のみご負担いただきますが、その他海外への返品･交換にかかわる送料が発生した場合には、フリーベルで負担させていただきます。

＜その他の商品のお届け後の返品、交換について＞

　　その他の商品で、商品がどうしても気に入らない、サイズが合わない、商品番号がない・箱や袋に入っていて検品で間違った商品と判断できなかった等の場合は、ショップの返品･交換期限内であれば、フリーベルが手数料無料にて返品･交換の手続きを行います。ただし、海外までの送料等、実費はお客様のご負担となります。
なお、ショップの返品期間が7日程度と短い場合は、日本へ届くまでの間に既に返品期間を過ぎてしまい、一切の返品交換が不可能となります。

　　米国のフリーベルスタッフが商品を受け取った後、日本へ発送前にお客様の注文ミスなどに気づいた場合は、対処いたしますので、すぐにご連絡をお願いいたします。

USAブランド子供服・無料返品･交換サービスで対応しない商品の場合、返品･交換にかかわる送料等の実費はご負担いただきます。

　　困った場合はこちらまで。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

各種サービス

この他、フリーベルマムズでは、少しでも気軽に、カンタンに個人輸入を楽しんでいただくためのあらゆるサービスを無料で提供しています。

「ナイキの子供シューズが欲しいんだけど、どこに売っているんだろう・・・?」

「この前の雑誌で見た、使い捨ての哺乳瓶って、どこに行けば買えるのかな?」

「パッチワークの材料が欲しいのだけど・・・。」

何がどのショップに売っているのかわからない場合、お探し物がある場合は、お気軽にフリーベルマムズにお問い合わせください。お調べいたします。

いまやインターネットで、アメリカ中のほとんどの商品が買える時代。

あなたの欲しい商品も、探せばどこかに見つかるかも・・・!

「とても興味のそそられるものを発見したけど、これってどうやって使うのかな?」

フリーベル　マムズへお問い合わせください。できる範囲でお調べいたします。

「日本で9号を着てるけど、イギリスではどのサイズ?」　「Limeってどんな色?」

海外のサイズや色については、わかりにくいものです。

お気軽にフリーベルマムズへお問い合わせください。サイズについては、こちらを参考にしてください。

ブランドやショップにより、微妙なサイズ、色の差がありますので、フリーベルがお答えしたサイズ等はあくまでも参考程度とし、注文した結果合わなかった場合などは責任外とさせていただきます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

お問い合わせ

配送担当：Michie

日本事務所スタッフ

お問合せはお気軽にフリーベルマムズへ。

困ったこと、わからないことがありましたら、何でもお気軽にお問合せください。

◆見積もりはコチラのフォームから↓

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◆その他のお問合せ

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