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スタッフTomokoの個人ホームページです。
フリーベルマムズのシールなどで
も
使われている手描きイラストをたくさん
紹介しています！
ぜひ見てね♪ |
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■フリーベルマムズ
愛知県名古屋市南区呼統一丁目10-23
株式会社 フリーベル 2F
TEL：052-819-3939
FAX：052-819-3940 |
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フリーベルマムズでは、ご注文いただいた商品全てを、現地事務所、日本事務所に到着した時点で点検いたします。検品により、品違い、破損等が発見された場合はすぐに海外ショップへ交換の手続きをいたします。
ただし、交換に時間や費用がかかる場合、品切れのため返品しかできないような場合は、ショップへの手続きの前にお客様に確認させていただきます。
検品内容
●衣類、雑貨など
注文番号、サイズ、色、点数、商品名と見た目が一致しているか、見た目に大きな損傷がないかどうかを確認します。
●CD、DVD、ゲームソフトなど
タイトルのみを確認します。レーベル、演奏者、曲目、ジャケットのデザインなどは確認しておりません。特別に確認を希望される場合は必ず事前にお知らせください。
・ビニールや箱に入っている商品は、ビニールや箱を開けない状態で確認できる範囲までの検品とします。
・衣類の小さな傷、シミ、ボタンの不具合、CD・DVD・ゲームソフトのケースのひび割れは海外では不良品と見なされないため、そのままお受取りいただきます。
・専門用品等、商品名を見てもその商品かどうか判断しかねるもの、商品番号がついていないものについては、わかる範囲での点検とさせていただきます。
・海外の商品は突然デザイン変更がされる場合があり、サイトの商品画像とは異なるデザインや色のものが届くことがありますが、商品名や商品番号などがあっている場合、正しい商品と判断します。
・ヴィンテージ加工でわざと傷や穴があるデザインのものも多くありますので、ご購入時に十分ご確認ください。
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商品が日本へ到着後、日本スタッフにより最終の検品を行い、お客様ごとにご請求金額についてメールにてご連絡します。
海外事務所から直接お客様あてに配送する商品に関しては、海外事務所に商品が到着後、ご請求金額をご連絡します。
お届けまでにかかる費用
具体的な料金をお知りになりたい場合は、輸入実例をご覧いただくか、個別にお見積もりフォームでお問い合わせください。
アメリカのショップへのご注文
・商品代金
・代行手数料
・アメリカ国内送料
・フリーベル現地事務所から日本までの送料
・日本国内送料
・関税・内国消費税
・消費税5％（お客様に商品をお届けするまでの費用全体にかかります。）
イギリスのショップへのご注文
・商品代金
・代行手数料
・イギリス国内送料
・VAT（欧州の付加価値税）
・フリーベル現地事務所から日本までの送料
・日本国内送料
・関税・内国消費税
・消費税5％（お客様に商品をお届けするまでの費用全体にかかります。）
その他の国のショップへのご注文
・商品代金
・代行手数料
・各国付加価値税
・海外ショップから日本までの送料
・日本国内送料
・関税・内国消費税
・消費税5％（お客様に商品をお届けするまでの費用全体にかかります。）
海外事務所からお客様へ直送する商品（例外）
・商品代金
・代行手数料
・アメリカ（イギリス）国内送料
・VAT（イギリスの場合）
・フリーベル現地事務所からお客様のご自宅までの送料
・関税・内国消費税（お客様より直接配送会社へお支払いの手続きをお願いします。）
・消費税5％（お客様に商品をお届けするまでの費用全体にかかります。）
各費用の説明
商品代金
海外ショップから請求された商品価格です。
クーポンなどにより割引されている場合は、割引後の価格を適用します。
代行手数料
※イギリスの場合は最低20ポンド、ヨーロッパの場合は最低20ユーロになります。
※代行手数料は1ショップごとに計上いたします。
アメリカ（イギリス）国内送料
クーポンなどにより国内送料が無料になる場合があります。
海外から日本までの送料
アメリカからはまとめ配送により大変お得な送料に設定しています。
イギリス、その他の国からは基本的にお一人分での配送になります。
日本国内送料
日本国内一律600円（500g以下は300円）とお得に設定しています。
箱が複数に分かれる場合は、600円×箱数分の送料になります。
関税・内国消費税
アメリカの場合は、まとめ配送を採用しており、それぞれの商品ごとに細かく関税額を割り出すことが難しいため、下記のように関税額を設定しています。
| 商品の種類 | 金額 | | 衣類、靴、靴下、バッグ | 商品代の15％ | | 上記以外の商品（雑貨など） | 商品代の10％ |
その他、革靴など特別に高い関税のかかるものや、逆に関税率が0％のものは税関より請求された実費の関税額を適用します。
ただし、関税率が0％の商品でも、税関へ支払う内国消費税が商品代の5％かかります。
消費税5％
お客様に商品をお届けするまでの費用全体にかかります。
VAT（欧州の付加価値税）
ヨーロッパのショップが対象です。商品代に含まれている場合も多く、その場合は商品代金としてご請求します。アメリカの場合、フリーベルの事務所は州税のかからないオレゴン州にあるため、州税は無税です。
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残金のお支払い方法については「お支払いについて」をご覧ください。
日本のフリーベルマムズへ商品が到着しましたら、到着報告と代金についてのお知らせをメールにてお送りします。お申込金3,000円は、合計金額より差し引かせていただきます。
到着メールを受け取り後、3営業日以内にご入金のお手続きをお願いいたします。入金が確認できましたら、商品をお客様へ発送いたします。代引きをご指定の場合は、メールでのご連絡後、翌営業日に発送いたします。
【配送先指定】
ご自宅、勤務先、友人宅等、日本国内ならどこへでもお届けいたします。
ご注文時にご注文フォームにてご指定ください。
海外のご住所への発送は行っていません。
【配送方法】
ヤマト宅配便での配送になります。
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この他、フリーベルマムズでは、少しでも気軽に、カンタンに個人輸入を楽しんでいただくためのあらゆるサービスを無料で提供しています。
・「この間日本のお店で見た商品が欲しいんだけど、どこに売っているんだろう…？」
「この前の雑誌で見たあのブランドの服、インターネットで買えるの？」
何がどのショップに売っているのかわからない場合、お探し物がある場合は、正確なブランド名、商品名、品番などがお分かりになれば、その情報を元にフリーベルマムズでお探しします。お気軽にお問い合わせください。
・「フリーベルマムズのショップリストにないサイトで欲しい商品が見つかったけど、あやしそうなサイトなので本当に買えるかどうかわからない…」
まずはご希望のサイトをお知らせください。フリーベルマムズでご注文をお受けできるショップかどうかをお調べさせていただきます。
・「日本で9号を着てるけど、イギリスではどのサイズ?」 「Limeってどんな色?」
海外のサイズや色については、わかりにくいものです。
サイズについては、こちらを参考にしてください。
このサイズ表にないブランドは、そのサイトにサイズ表があればそちらでお調べします。
また、フリーベルマムズのスタッフが個人的に購入したことのあるブランドであれば、
着用してみた感じなど具体的なアドバイスをいたします。
ただし、ブランドやショップにより、微妙なサイズ、色の差がありますので、
フリーベルマムズがお答えしたサイズ等はあくまでも参考程度とし、
注文した結果合わなかった場合などは責任外とさせていただきます。
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今まで「まとめ注文」をご利用いただいていたお客様へ
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フリーベルマムズでは2009年4月をもって、「まとめ注文」「ひとりで即注文」の選択制をなくしました。しかし、お得なまとめ注文の機能がなくなったわけではありませんのでご安心ください。
これまでは、お客様に「まとめ注文」か「ひとりで即注文」を選んでいただいていましたが、「まとめ注文」を選択していただいた場合でも、品切れになるのが大変早いショップで先に発注したほうがいいケースやまとめなくてもクーポンの利用によって送料が無料になるケース、また反対に「ひとりで即注文」を選択していただいても、タイミングによっては他のお客様のご注文とまとめられるケースなど、その時のご注文状況によって、必ずしもお客様に選択していただいた注文コースがベストでないことがよくありました。
その都度フリーベルマムズでは、状況によってベストな方法に変更し、発注するようにしているのですが、そうすると、そもそもお客様に注文コースを選択していただく意味が薄れてきてしまっている実状から、この選択制をなくすことにしました。
今後は、注文経験の豊かなフリーベルマムズのスタッフによって、ひとりひとりのお客様にあわせた注文方法を選び、よりスムーズに、品切れを最小限におさえ、そしてお得にご購入いただけるように対応させていただきます。
選択制はなくなりましたが、もし「品切れが増えてもいいからなるべくまとまるまで注文を待ってほしい」「なるべく早急に発注してほしい」など、ご要望がありましたらご注文時にぜひお知らせください。できる限りご希望にそって手配をさせていただきます。
ご理解の程、よろしくお願いいたします。
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 |  |  | | アマゾンへご注文される際の注意点 |
アマゾンは、いわゆるショッピングモールの形式になっています。
アマゾンから直接購入できる商品の他に、様々なショップや個人出品者（ここでは全て出品者と表示します）もアマゾンのサイト内で商品を販売しています。出品者の商品ご購入の際にはいくつか注意が必要です。以下の内容をご確認・ご了承の上、ご注文いただきます様お願いいたします。
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| 【購入先の見方について】 | 商品がアマゾンから直接購入できるか、それ以外の出品者から購入することになるのかは、各商品ページでご確認いただけます。
主に、商品名や価格の下に表示されています。
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Ships（Dispatched)from and sold by Amazon.com
→アマゾンから直接購入できます。
【在庫状況の見方について】をご覧ください。
上記の表示ない場合
→出品者からの購入となります。
【出品者からの購入の注意点】をご覧ください。
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| 【在庫状況の見方について】 | 在庫状況については、商品名や金額の下に”Availability”として表示されています。主な表示の意味は以下の通りですので、そちらを目安にしてください。 | ------------------------------------------------------------------
Availability :in stock
→ 在庫あり
Availability : Usually dispatched within 1 to 2 weeks
→ バックオーダー、通常1〜2週間以内に発送予定
Availability :Currently not available
→ 品切れ、購入不可能
Availability :This title will be released on XXXX(日付). Preorder now !
→ XXXX(日付)に発売予定。予約注文可能。
------------------------------------------------------------------ | ※但し、上記のような表示になっていても、発注を完了した後に、バックオーダーや品切れになってしまう場合もありますので、何卒ご了承下さい。
※バックオーダー商品の発送予定はあくまでも目安であり、後日何度も納期が変更になったり、最終的には品切れになってしまう可能性もあります。
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| 【出品者からの購入の注意点】 | アマゾンの出品者からの商品の購入は、私どもの経験上、あまりおすすめをしておりません。
これまでも、商品が届かない、届いても間違っている、それに対して返品交換の手続きに応じてもらえないなどのトラブルになるケースが少なからず発生しております。
どうしても購入をご希望の場合は代行をお受けいたしますが、以下の点をご了承の上、ご依頼ください。
※ご注文は出品者ごとにつき、1件分のご注文として扱わせていただきます。
※いかなる場合も、ご注文後のキャンセルは承ることができません。
※出品者から商品が届くまでの日数は、出品者によりかなり幅があります。商品がかなり遅れて届く場合があることをご了承ください。
※サイトに記載されている商品の状態は出品者の自己申告によるため、実際の状態とは差がある場合があります。出品者がサイトで提示している「Like New」「Very Good」などの状態は、あくまでも目安としてお考えください。
 ※サイトに掲載されている情報とは異なる商品が届くことが多々あります。もし異なる商品が届いた場合、出品者への交渉は行いますが、返品や交換に応じてもらえないことがほとんどです。その場合は届いた商品をそのままお受け取りいただきます。
※様々なレーベルやシリーズ、リージョンなどが存在するCDやDVD、ゲームソフトなどは特に間違ったものが届くことが多くありますが、正しい商品であるかどうかの判断は大変難しいため、フリーベルマムズの検品ではCD、DVD、ゲームソフトはタイトルのみの確認としております。タイトルがあっている場合は、そのままお送りさせていただきますのでご了承ください。タイトル以外の点で特別に確認をご希望される場合はできる限り対応させていただきますのでご注文時にお知らせください。
※出品者の過去の評価が低い、または実績が少ない場合、その他信頼性の乏しい場合は代行をお断りさせていただくことがあります。
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